Política de Privacidad

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los formularios de contacto y de solicitud de estudio técnico, y a través del asistente de chat de este sitio web, con las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a tu solicitud de información, presupuesto o estudio técnico previo sobre instalaciones de energía solar, almacenamiento con baterías o mantenimiento de plantas fotovoltaicas.
• Gestionar la comunicación comercial y técnica derivada de tu consulta, incluidas las conversaciones mantenidas a través del asistente de chat del sitio web.
• Realizar, en su caso, el estudio técnico y la propuesta previos a la contratación de nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación al Responsable.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí descritas ni realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

3. Base de legitimación

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación al enviar cualquiera de los formularios de este sitio web.
• La aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando la solicitud tiene por objeto la elaboración de un estudio técnico o presupuesto previo a la posible contratación de nuestros servicios.

Los datos solicitados en los formularios marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud; su falta de aportación impide que podamos responderte.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, dirigiéndote a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 6.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, para la elaboración del estudio o propuesta técnica correspondiente. Si de la solicitud se deriva una relación contractual, los datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (fiscal, mercantil o de otra índole) para atender eventuales responsabilidades. Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.

Para la prestación del servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, en las siguientes categorías: alojamiento web y entrega de contenidos, base de datos y almacenamiento, gestión y seguimiento de solicitudes comerciales y, en su caso, envío de comunicaciones por correo electrónico relacionadas con tu solicitud. Dichos proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en terceros países que cuenten con garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). En todos los casos, tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en el marco del contrato de encargo de tratamiento correspondiente, sin poder utilizarlos para fines propios.

6. Tus derechos

En relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote por escrito al Responsable del tratamiento, indicando el derecho que deseas ejercer, a la dirección postal C/ Severo Ochoa 80, Pol. Ind. Font del Ràdium, 08403 Granollers (Barcelona), o por email a comercial@tetralecenergy.com, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

7. Datos de menores

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a empresas y profesionales, y no a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, te rogamos que nos lo comuniques a comercial@tetralecenergy.com para proceder a su eliminación.

8. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies o tecnologías equivalentes técnicas y estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, las precisas para el correcto funcionamiento del formulario de contacto o del asistente de chat durante la sesión). El área privada de clientes y equipo («Área Clientes») utiliza además cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación de usuarios registrados. Actualmente no se utilizan cookies de analítica, medición ni publicidad de terceros en ninguna parte del sitio. Si esto cambia en el futuro, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento que, en su caso, resulte exigible.

9. Medidas de seguridad

Tetralec aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, con el fin de proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

10. Cambios en esta política

Tetralec podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterio de las autoridades de control, así como a cambios en la forma de prestar el servicio. Cualquier modificación relevante se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.